Операции по обмену криптовалют проходят только после получения 1 подтверждения от системы. Некоторые криптовалюты из-за нагрузки своей сети могут занимать много времени на подтвеждения (от нескольких минут до 3-х часов).
Вам необходимо выбрать направление обмена ("вы отдаете" и "вы получаете") и заполнить заявку (ввести суммы, реквизиты, дополнительные данные). Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи или нажмите на иконку телеграма на сайте.
Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать в круглосуточный онлайн чат или на почту и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам.
Об изменении статуса заявки Вы будете уведомлены в чате в телеграм. Также вы можете написать персональному менеджеру в чате.